Politique de confidentialité

Le 1 janvier 2023

Chez Velvet Eyewear (VelvetEyewear.com), nous voulons que vous sachiez quelles informations nous recueillons auprès de vous et comment nous protégeons votre vie privée. En utilisant notre site Web pour commander des produits et services que nous fournissons, vous acceptez la collecte, l'utilisation, la divulgation et les procédures décrites dans cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web tiers tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et Google, que nous ne possédons ni ne contrôlons, même si vous y accédez via notre site Web.

Si vous avez des questions, s'il vous plaît écrivez-nous à serviceclient@velveteyewear.com ou appelez-888 511-9696.

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous fournissez un nom, une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Lorsque vous faites un VelvetEyewear.com achat, nous vous demandons des informations pour finaliser votre achat et expédier votre commande. Vous pouvez également nous fournir des informations lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités en ligne, telles que le téléchargement de votre ordonnance de lunettes. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre date de naissance et des informations sur les ordonnances, y compris toutes les images d'ordonnances que vous pouvez nous fournir et toutes les informations que vous nous fournissez via la mesure de la distance pupillaire (PD). Si vous nous fournissez une image de votre ordonnance, nous obtenons toute information apparaissant sur le formulaire d'ordonnance. Vous pouvez également nous fournir des informations lorsque vous remplissez notre formulaire en ligne Formulaire de prescription optique.

Pour certains en ligne VelvetEyewear.com achats, nous pouvons vous demander de nous envoyer une photo de vous afin de vous aider à choisir la meilleure monture pour la forme de votre visage.

Quand tu fais un VelvetEyewear.com  achat, nous vous demandons de fournir des informations de paiement, qui incluent les informations de carte de paiement (telles que le numéro de carte de crédit, le type et la date d'expiration. Notre processeur de paiement, qui est requis par les émetteurs de cartes de crédit pour répondre à des exigences de sécurité spécifiques, collectera, stockera, et traiter votre carte de crédit et d'autres informations de paiement en notre nom en utilisant les mesures de sécurité standard de l'industrie. Nous ne stockons aucune information de carte de paiement.

Votre médecin peut partager vos informations de prescription avec nous afin que nous puissions fabriquer vos lunettes conformément à votre prescription.

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Nous utilisons vos informations pour fournir et avoir un impact positif sur votre expérience avec VelvetEyewear.com . Voici quelques façons dont nous utilisons vos informations :

      • Pour fournir, personnaliser et améliorer nos produits et nos services.

      • Pour finaliser la vente et la livraison de vos achats.

      • Pour communiquer avec toi.

      • Pour comprendre et améliorer votre expérience client.

      • Pour vous fournir des informations, des recommandations et des supports marketing sur nos produits et services.

      Lorsque vous nous envoyez votre ordonnance, nous pouvons utiliser vos informations de santé et vos informations personnelles pour produire vos lunettes de vue. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous fournir un service client, communiquer avec vous, répondre à vos questions et vous contacter. Nous n'accorderons aucune licence ni ne vendrons vos informations de santé ou vos informations personnelles à qui que ce soit.

      Lorsque vous soumettez une photo ou une image de vous, nous ne partageons pas ces photos ou images. Nous pouvons les utiliser comme décrit ci-dessous :

      • pour mesurer votre distance pupillaire (PD)

      • pour mesurer les traits de votre visage

      • pour vous aider à choisir le meilleur style et la meilleure coupe

      Nous pouvons partager vos informations uniquement comme décrit ci-dessous :

      Nous pouvons fournir vos informations à nos sous-traitants, agents et prestataires de services si nécessaire pour leur permettre d'effectuer certains services pour nous, y compris, mais sans s'y limiter :

      • livraison de votre achat

      • traitement des paiements

      • Enregistrement du Compte

      • amélioration de notre site web

      • marketing

      • Analyse des données

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      Nous pouvons partager vos informations avec votre médecin ou votre opticien. Tous les formulaires de prescription et images téléchargés seront automatiquement vérifiés au moment où ils seront soumis sur notre site Web. En téléchargeant une image d'une ordonnance ou en remplissant le formulaire d'ordonnance, vous nous autorisez à vérifier l'ordonnance par téléphone ou par voie électronique.

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      • Adresse de facturation

      • Adresse courriel

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      Si vous êtes un résident de Californie, veuillez consulter :

      Nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes. Identifiants, tels que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone ou l'adresse IP :

      • Historique des paiements et des achats que vous avez effectués sur notre site Web

      • Ordonnances de lunettes et notes d'examen de la vue

      • Internet ou d'autres informations sur l'activité électronique

      • Données de géolocalisation

      • Électronique ou visuel, comme des photos ou des copies d'ordonnances

      • Autres informations que vous fournissez, telles que des informations démographiques, des informations d'enquête ou des communications du service client

      • Inférences tirées de l'un des éléments ci-dessus.

      Nous collectons ces informations auprès de vous, de vos appareils, de tiers ou de toute autre manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Nous utilisons ces catégories d'informations personnelles comme décrit ci-dessus, et nous divulguons ces catégories d'informations personnelles à des fins commerciales, comme décrit ci-dessus.

      En vertu de la California Consumer Privacy Act (« CCPA »), les résidents de Californie ont le droit de demander l'accès ou la suppression de leurs informations personnelles, de demander des détails supplémentaires sur nos pratiques en matière d'informations, de refuser la « vente » d'informations personnelles, si applicable et de ne pas faire l'objet de discrimination. Afin d'exercer ces droits, vous devrez vérifier votre identité pour protéger votre sécurité et vos informations personnelles. Veuillez appeler le 888-511-9696. Notez que même si nous honorons votre demande de suppression de vos informations, nous pouvons conserver certaines informations comme l'exige ou l'autorise la loi.

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